Hilfsbereitschaft oder Kunstfertigkeit? Helfende Interaktionen in Foren des www - ein Forschungsbericht

In der sozialwissenschaftlichen Beschäftigung mit dem Cyberspace spielen die Fragen nach der sozialen Hilfe nur am Rande eine Rolle, obwohl die stark zunehmende Bedeutung des Internet mit Herausforderungen an die professionelle soziale Hilfe und allgemeinen gesellschaftlichen Problemen sozialer Ungleichheit, dem sogenannten 'Digital Divide', einhergeht. Der Beitrag stellt die Ergebnisse eines Forschungsvorhabens im Masterstudiengang General Social Work der Fachhochschule St. Pölten zu Phänomenen der Selbsthilfe sowie zu Formen professioneller Online-Beratung in Hilfeforen des Internet dar.