Review of Thomas Stauder »Qualitätsmanagement im Kundenservice«

Eschenbach, SebastianSebastianEschenbach2017-04-292017-04-291996Journal für Betriebswirtschaft 46(5-6), 3310344-9327https://hdl.handle.net/20.500.11790/751deinfo:eu-repo/semantics/closedAccessReview of Thomas Stauder »Qualitätsmanagement im Kundenservice«Buchrezension