Eschenbach, SebastianSebastianEschenbach2017-04-292017-04-291998ControllerNews 1998(2), 4-6http://hdl.handle.net/20.500.11790/743deinfo:eu-repo/semantics/closedAccessFaktor Sicherheit — warum Kunden loyal bleibeninfo:eu-repo/semantics/article